Qualità, convenienza e comodità: sono queste le parole d’ordine che guidano gli italiani nella scelta del supermercato, secondo l’ultima indagine di Altroconsumo. Esselunga, Ipercoop e NaturaSì si confermano al vertice tra i supermercati nazionali, mentre Aldi ed Eurospin dominano tra i discount. Un trionfo anche per le insegne locali, che ottengono valutazioni eccezionali da una clientela sempre più attenta.
Le preferenze dei consumatori: perché si sceglie un supermercato
Il sondaggio, che ha coinvolto oltre 12.000 soci e Fan di Altroconsumo, analizza le esperienze di acquisto in base a diversi fattori: assortimento, qualità dei prodotti, comfort dei punti vendita, tempi di attesa alle casse e disponibilità di promozioni. Dalla ricerca emerge che il 33% dei consumatori sceglie il supermercato per la comodità, il 24% per i prezzi competitivi e il 17% per la qualità dei prodotti.
Supermercati nazionali: Esselunga, Ipercoop e NaturaSì in vetta
Le tre catene si dividono il primo posto con punteggi di eccellenza, ma ognuna brilla per aspetti specifici. NaturaSì, specializzata in prodotti biologici, domina per qualità e freschezza, ricevendo punteggi superiori a 80/100 su criteri come i prodotti a marchio e i tempi di attesa. Esselunga e Ipercoop completano il podio grazie all’assortimento e al servizio.
Discount: Aldi ed Eurospin convincono sempre più
La formula del discount, coniugando prezzi bassi e una qualità crescente, conquista i consumatori. Aldi ed Eurospin ottengono un punteggio “ottimo” nella classifica generale, seguiti da insegne come Lidl, che continua a consolidare la propria reputazione.
Insegne locali: una sorpresa di eccellenza
Altroconsumo mette in luce anche il successo delle insegne locali, che ricevono valutazioni straordinarie. Ben 11 su 40 ottengono un punteggio “ottimo” e nessuna scende sotto il “buono”. Tra queste spiccano Tosano, che eccelle per assortimento e prezzi, e DEM, Rossetto e Mega, leader nei giudizi complessivi. Cadoro si distingue per il comfort dei punti vendita e la qualità del reparto fresco.
E la spesa online? Esselunga, Eurospin e Coop al top
Con l’e-commerce sempre più diffuso, Altroconsumo ha esaminato anche i servizi di spesa online. Esselunga, Eurospin e Coop guidano la classifica, grazie a siti intuitivi, consegne puntuali e un servizio clienti efficiente.
Un anno di stabilità, ma cala la spesa media
Confrontando i dati del 2024 con quelli dell’anno precedente, Altroconsumo rileva una sostanziale stabilità nelle posizioni di classifica. Tuttavia, il giudizio complessivo cala di un punto, influenzato dai tempi di attesa alle casse e dal minor apprezzamento per i prodotti freschi. Inoltre, la spesa media mensile delle famiglie scende a 387€, segnando un -5%. Un dato che riflette la maggiore attenzione al risparmio da parte dei consumatori, anche a fronte di prezzi che, sebbene più stabili, rimangono elevati.
Cosa ci dicono i risultati?
La classifica di Altroconsumo è un’istantanea delle scelte di consumo in un’Italia dove il carovita incide sulle abitudini di spesa, ma la ricerca di qualità, convenienza e comfort rimane centrale. Supermercati e discount, così come le insegne locali, rispondono con una crescente attenzione alle esigenze di una clientela sempre più esigente.
I numeri non mentono: che si tratti di un supermercato sotto casa, un discount o una spesa online, gli italiani sanno cosa cercano.